09 Personalització
Tot canvi comporta una oportunitat. En els darrers temps hem viscut canvis accelerats: l’explosió de dades, l’espai digital, les xarxes socials, la multiplicació de l’oferta, els canvis en els sistemes de producció, de comercialització i fins i tot en les pautes de consum i de relació entre les persones. El desenvolupament de les noves tecnologies de la informació ha convertit el nostre món en una realitat interconnectada amb una quantitat ingent d’informació. Una sobrecàrrega de continguts que afecta la capacitat de les persones en la presa de decisions, ja que rebem més informació de la que som capaços de processar. Per això, la personalització s’està convertint en un element fonamental per connectar amb les persones. Personalització dels productes i els continguts, de les experiències i els processos, de la política, de les finances, de la salut, de l’educació… Sembla que la personalització guanya terreny en tots els sectors.
En aquesta nova edició del Quorum, volem abordar aquesta tendència cap a la personalització a través de les opinions dels nostres experts acadèmics de les diferents àrees de coneixement. Esperem que ho gaudiu i us convidem a col·laborar i a compartir les vostres opinions.
Les veus
La veu d’un expert en finances corporatives
Del Big Data bancari a la personalització del serveiAlbert Banal
Director del Master of Science in Corporate Finance and Banking, UPF Barcelona School of Management
Article d’opinió d’Albert Banal-Estañol, professor titular de la Universitat Pompeu Fabra i director acadèmic de l’MSC in Corporate Finance and Banking A la UPF Barcelona School of Management Durant els [...]
La veu d'un expert en perdiodisme i comunicació
‘Celebrities’ o polítics?Carles Pont
Director de Masters en Periodisme i Comunicació, UPF Barcelona School of Management
La personificació existeix en tots els àmbits de la vida, però en la política i la comunicació aquesta dimensió adquireix nivells estratosfèrics. Quan parlem de la política, hom relaciona aquesta [...]
La veu d'una experta en comunicació digital
Coneixes els teus clients?Cristina Ribas
Directora del Màster en Transformació Digital de les Empreses, UPF Barcelona School of Management
Les organitzacions s’han relacionat amb els seus clients -o possibles clients- fins fa molt poc només per mètodes indirectes, com són estudis de mercat, enquestes a grups seleccionats, tràfic a [...]
La veu de l'empresa (CaixaBank)
imaginBank: reinventant la banca per donar servei a la generació millennialDavid Urbano
Director del projecte imaginBank de Caixabank
Alguns joves pensen que no necessiten un banc: no els agrada anar a les oficines. A més, creuen que, si necessiten alguna cosa, no cal que es desplacin a cap [...]
La veu d'una experta en Recursos Humans
La personalització dels Recursos Humans en la gestió del canviYolanda Portolés
Professora del Màster en Recursos Humans, UPF Barcelona School of Management
El procés econòmic dels últims anys demostra que les solucions úniques i estandaritzades ja no valen per al bon funcionament de la majoria de les empreses. La majoria de les [...]
La veu d'un expert en màrketing digital
Personalització en el màrqueting: mites i realitatsAlbert Garcia Pujades
Professor del Màster en Marketing Directe i Digital, UPF Barcelona School of Management
En màrqueting sobresurt la seva capacitat per generar nous conceptes, pràctiques i tècniques. La seva capacitat és infinita. Alguns d’aquests conceptes i tècniques són fonamentals, i formen part del corpus [...]
La veu d'un expert en cultura
L’espectador singularJordi Balló
Director del Màster en Documental de Creació, UPF Barcelona School of Management
La diferència fonamental entre les dues propostes simultànies dels inventors del cinema és que els germans Lumière van imaginar un tipus de projecció col·lectiva, i Thomas Alva Edison una projecció [...]
La veu del degà de la UPF Barcelona School of Management
L’alumne al centre de la innovació educativaDaniel Serra
Degà de la UPF Barcelona School of Management
La Universitat afronta avui grans desafiaments per a ser socialment útil i rellevant per a les persones, les empreses i la societat. En plena era digital, les competències que s’exigeixen [...]