Alguns pensen que la innovació està en la tecnologia. No és cert. La innovació està en la mirada. En explorar, pensar i implementar solucions que neixen d’una altra mirada. La tecnologia pot ajudar, però la capacitat de mirar diferent és el que fa la innovació. I com podem educar la mirada innovadora? Bàsicament aprenent a observar.
Si voleu innovar, no pregunteu res a ningú. Observeu als clients, als ciutadans. No us fixeu tant en el que diuen sinó en el què fan i mireu de crear valor en necessitats que encara no saben expressar.
La innovació es nodreix de mirades diferents que neixen de connexions inesperades. Tanmateix de barrejar naps amb cols però de forma que funcioni. Inspirar aquestes mirades requereix establir converses poc usuals. I sobretot, requereix transcendir l’expertesa. Els experts són molt bons resolent els problemes del dia a dia, aquelles que responen al “mainstream” de negoci o de la tecnologia. Però a l’hora d’innovar amb una certa radicalitat és diferent. Moltes de les innovacions que poblen ara la nostra vida no han sortit de les grans empreses incumbents d’un sector. Han nascut dels que, en no saber que era impossible ( pels experts) es van llançar i van crear valor d’una forma diferent.
Quan els creadors de l’ou kinder decideixen crear una cosa a mig camí d’una llaminadura i una joguina apliquen una nova mirada. Quan els creadors de Chupa – Chups posen un pal a un caramel arrodonit no fan una gran proesa tecnològica però hi posen una mirada nova, senzilla i molt pràctica. Quan la gent de Synek vol servir cerveses amb el mateix sistema de Nespresso ( amb càpsules de cervesa enlloc de cafè) hi posen una altra perspectiva. La llista és molt gran.
Entrenar la mirada és més fàcil des de la innovació oberta. Quan en les companyies es supera el síndrome del “ No inventat aquí” i es busca complementar el talent intern amb el talent extern. No es tracta que els de fora vinguin a dir-nos què hem de fer a les nostres empreses o organitzacions, sinó estimular la inspiració per trobar noves mirades a partir d’experiències d’altres organitzacions de sector molt diferents al nostre però que poden nodrir-nos la creativitat.
Educar la mirada és un repte. La meva experiència és que la gent millora molt les seves mirades innovadores quan aprèn a observar i construir noves propostes. Educar la mirada és absolutament possible i imprescindible per aquells que busquen oferir un perfil més innovador.
